AGB, Stornobedingungen, Widerrufsrecht

AGB & Stornobedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen ​- Nadine Borgulat - Lotus Life Coaching

Stand: Dezember 2024

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§1 Geltungsbereich der AGB 

​(1) Nadine Borgulat (Lotus Life Coaching by Nadine Borgulat , Bachstr. 18, 41352 Korschenbroich) führt Einzelcoaching wie Spiritual Life Coaching, Life Coaching, Coaching für Paare, Business Coaching und Guppen-Coaching, Team-Coaching, Mentoring sowie Workshops gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch.

Mit der Beauftragung gelten diese Bedingungen vom Auftraggeber/Coachee (im Folgenden Kunde (m7w) genannt) als angenommen. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht. Im folgenden AGB-Text wird von mir/ich (Nadine Borgulat) und dir/du (Kunde/Kundin/Auftraggeber/-in, Coachee, Unternehmer/-in) gesprochen.

(2) Die Rechtsgeschäfte können per E-Mail, Kontaktformular oder über die Webseite (z. B. Buchungstool/ -kalender) zustande kommen.

(3) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch. Eventuelle Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich zu Deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch. Das heißt Einzelcoaching, Gruppencoaching, Mentoring, Training oder Workshops werden in deutscher Sprache geführt. Ich behalte mir vor gesonderte Angebote in englischer Sprache anzubieten. Hiermit weise ich darauf hin, dass mein Sprachniveau das Level B2 umfasst und es gelegentlich Wortfindungsmomente geben kann.

§1.1 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften  

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:

a) Du als Unternehmer bestellst,

b) Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast, oder

c) Dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.

(2) Für den Fall, dass Du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in dem Du Deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.

(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.

(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.

(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.

§1.2 Vertragsbestand

(1) Gegenstand des Vertrages können die unten aufgeführten Leistungen sein (wobei die Auflistung nicht abschließend ist). Jeweils in Präsenz vor Ort in Korschenbroich oder auch an einem Ort nach Vereinbarung, aber hauptsächlich finden die Leistungen Online statt.

Einzelcoaching (1:1 Coaching als Spiritual Life Coaching, Life Coaching oder systemisches Coaching)

Coaching für Paare (Paar-Coaching)

Gruppen-Coaching

Team-Coaching

Coaching-Programm (diverse Themen)

Mentoring / Business Mentoring für Life Coaches

Training

Workshop

Online-Verantstaltungen

(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.

§2 Angebote, Honorare, Zahlungsbedingungen, Fälligkeiten

​(1) Die Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Für die Angebote werden die auf der Website veröffentlichten Honorare, Preise berechnet.

(2) Die Preise werden als Nettopreise zzgl. der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer gegenüber Unternehmern, angezeigt für Deutschland, ausgewiesen. Gegenüber Verbrauchern weise ich den Bruttobetrag inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer aus.

(3) Das Honorar ist bei Terminen online (Coaching, Mentoring, Gruppe-, Team-Veranstaltungen, Training und Workshops) vor der Sitzung via Online-Zahlung, Banküberweisung oder PayPal zu entrichten. Bei Terminen vor Ort ist das Honorar vor der Sitzung per Vorkasse, ansonsten vor der Sitzung via Banküberweisung oder Paypal oder direkt nach der Sitzung in Bar, via PayPal oder mit EC-Kartenzahlung zu entrichten.

(4) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an Dich versandt oder als Link. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und spätestens binnen 14 Tagen zu zahlen.

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(4.1) Wenn Du ein Coaching-Paket mit monatlicher Zahlung gebucht hast, wird der Rechnungsbetrag jeden Monat am gleichen Tag (z. B. 15. Mai; 15. Juni; usw.) fällig. Hier ist eine automatisierte Zahlung über die Homepage mit dem Coaching-Paket verknüpft.

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(4.2) Bei Fragen zu Zahlung, ggf. andere Raten oder auch Zahlung des Gesamtbetrags per sofortiger Banküberweisung, ist ebenfalls möglich. Sprich mich dazu in jedem Fall vorher an, dann finden wir eine gute Lösung.

(5) Der Zugang zu den jeweiligen Leistungen wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. Sobald ich Deine Zahlung erhalten habe, hast Du ab diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf meine entsprechende Leistung.

(6) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag kann dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht sein, aufgrund von Verwaltungsaufwand. Diesen Betrag teile ich Dir vorab mit. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist nur mit vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe (aber dennoch den erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.

(7) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in vereinbarter Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung) sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Beitreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall werden Dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen Vertretung entstehen.

(8) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und Du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.

(9) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.

(10) Wird ein von Dir erteiltes SEPA-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt, musst Du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften, auch die anwaltliche Beratung bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

(11) Solltest Du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.

§3 Zustandekommen des Vertrages

§ 3.1 Für Buchungen, die per E-Mail, über mein Buchungstool von WIX oder über mein Kontaktformular erfolgen, gilt Folgendes:

(1) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch und / oder der Fragebogen im Buchungsprozess zwischen mir und Dir die Grundlage für die Beratungsleistung. Du nimmst Kontakt mit mir über E-Mail, das Kontaktformular oder den Buchungskalender auf. Das Erstgespräch dauert ca. 30 Minuten und findet per Telefon oder Zoom statt. Es ist nicht zwingend notwendig ein Erstgespräch zu führen, du darfst darauf auch verzichten. Der vorbereitende Fragebogen allerdings ist zwingend erforderlich.

(2) Im Erstgespräch klären wir etwaige Fragen Deinerseits zum Ablauf, den Inhalten und den Zahlungsmöglichkeiten, sowie ob mein Angebot für Dich und Deine Anfrage passend ist. Diese Fragen können auch per Email oder via WhatsApp geklärt werden.

(3) Anschließend gibst Du mir direkt im Gespräch oder per E-Mail Bescheid, ob Du mit mir zusammenarbeiten möchtest.

(4) Du kannst Dein Coaching-Paket über die Homepage www.lotus-life-coaching.com buchen. Alternativ lasse ich Dir ein Angebot zukommen: Ich lasse Dir per E-Mail einen Vertrag / einen Fragebogen zur Anliegenklärung zukommen und biete Dir damit den Abschluss dessen verbindlich an.

Seiteninfo - Siehe dazu auch §3.2 - Es ist auch möglich, dass Du ohne Vorgespräch Deine gewünschte Coaching-Session nach verfügbaren freien Termin buchst. Es ist auch möglich sofort ein Session-Paket wie auf der Homepage angeboten zu buchen, dann buchst Du lediglich den ersten Termin und nach Vereinbarung zwischen Dir und mir erfolgen die weiteren Termine. In dieser ersten Buchung ist es zwingend notwendig den vorbereitenden Fragebogen auszufüllen, er ist Bestandteil der Buchung. Wenn aus technischen Gründen dieser Fragebogen nicht in Deiner Buchung auftaucht, wirst Du alternativ einen Fragebogen als PDF-Datei erhalten, den Du ohne Zeitverzögerung an mich zurück schickst. 

(6) Annahme: Mit Deiner Buchung oder schriftlichen Bestätigung nimmst Du das Angebot an und der Vertrag kommt zustande.

(7) Sobald die Online-Buchung oder die schriftliche Buchungsbestätigung eingegangen ist, erhältst Du wie vereinbart eine Rechnung per E-Mail.

(8) Als Zahlungsmöglichkeit steht Dir die Zahlung per Vorkasse als Banküberweisung zur Verfügung. Der monatliche Rechnungsbetrag oder gesamte Rechnungsbetrag ist bei Beauftragung sofort fällig. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist, hast Du Anspruch auf entsprechende Gegenleistung. Suchst Du nach einer anderen Lösung der Bezahlung, melde Dich bei mir und wir finden sicher eine Lösung.

§3.2 Für Buchungen von Coaching, Mentoring, Training oder Workshops über die Website www.lotus-life-coaching.com / Online-Shop gilt Folgendes:

(1) Unter der Rubrik „Für Dich“ oder unter „Business Mentor" (auch genannt: „Coaching“, "Mentoring", "Training", "Workshop" oder ähnlich genannt) findest Du meine Angebote, Einzelcoaching, Session-Pakete, Gruppen-Coaching, Team-Workshop oder Veranstaltungen.

(2) Wenn Du den Online-Kurs oder ein Session-Paket auswählst, gelangst Du auf dessen Produktseite und findest alle Informationen, Inhalte und den entsprechenden Preis. Hast du weitere Fragen, melde Dich immer gerne bei mir.

(3) Wenn Du Dich entschieden hast, an dem Online-Kurs, die Einzelsession, das Coaching-Paket o. ä. zu buchen und diese zu erwerben, dann klicke auf/folge den entsprechenden Buttons.

(4) Du wirst zu einem Kontaktformular weitergeleitet, welches Du bitte ausfüllst. Es werden Angaben zu Deinem Namen und Deiner Anschrift erfragt. Mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen gibst Du Deine Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Deiner Daten und Dein Einverständnis zu meinen AGB, dem Widerrufsrecht und der Datenschutzerklärung.

(5) Nach Absenden des Formulars erhältst Du eine Eingangsbestätigung.

(6) Nach Prüfung des Formulars versende ich an Dich per E-Mail eine Bestellbestätigung sowie die Rechnung.

(7) Als Zahlungsmöglichkeiten steht Dir die Zahlung per PayPal/Kreditkarte/Sofort-Zahlung/Vorkasse /Lastschrift zur Verfügung. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist sofort fällig. Je nachdem ob Du das Abo-Paket mit monatlicher Zahlung gewählt hast oder der Gesamtbetrag sofort fällig ist. Sobald Deine Zahlung eingegangen ist bekommst Du eine Bestätigung.

PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst Du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter  https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

Visa- oder MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ Deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.

Vorkasse: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ erhältst Du eine Mail von mir mit den Überweisungsdaten.

Lastschrift: Du trägst Deine Kontodaten bei Auswahl der SEPA-Lastschrift ein und bestätigst dies mit dem Button „Jetzt kaufen“.

Ich behalte hier Änderungen der Zahlungsmöglichkeiten vor, das es durch technische Änderungen oder Schwierigkeiten immer wieder zu Abweichungen kommen kann.

(8) Wenn Du einen Gutschein-Code hast, kannst Du diesen nun ebenfalls eingeben. Bei Abo-Paketen mit monatlicher Zahlung greift der Gutschein-Code nur auf die erste monatliche Zahlung. Eine andere Möglichkeit bietet das WIX Buchungssystem zur Zeit leider noch nicht.

(9) Vor Abschluss der Bestellung gibst Du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen Deine Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung Deiner Daten und Dein Einverständnis zu diesen AGB, dem Widerrufsrecht und der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte findest Du dort verlinkt vor. Außerdem musst Du Dich, je nach Programm/Kurs damit einverstanden erklären, dass Du auf Dein Widerrufsrecht verzichtest. Das gilt vor allem bei digitalen Produkten, die Dir sofort ausgehändigt werden, entweder als Link, Zugang oder Datei.

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§3.3 Freebie-Produkte

(1) Ein Freebie-Produkt ist ein Angebot, das Nadine Borgulat nutzt, um potenzielle Kunden zu gewinnen oder bestehende Kunden zu binden. Diese Produkte können verschiedene Formen annehmen, wie E-Books, Leitfäden, Workbooks, Checklisten, oder andere digitale Inhalte, die einen transformativen xMehrwert bieten. Der Kunde zahlt mit seiner E-Mail-Adresse und kommt somit auf die Newsletter-Liste als so genannter Lead.

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(2) Bei Lotus Life Coaching gibt es unterschiedliche Freebie-Produkte, die als Audio, PDF, Quiz oder ähnliches ausgehändigt werden. 

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(3) Ein Freebie-Produkt wird erst ausgehändigt, wenn der Kunde sich erfolgreich in dem Formular auf der Landingpage des jeweiligen Freebie-Produkts und somit auch für den Newsletter angemeldet hat. Das Freebie-Produkt wird nahezu unverzüglich an den Kunden geschickt. Sollte die Bestätigung der E-Mail-Adresse ausbleiben, wird der Newsletter nicht verschickt.

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(4) Auch für diese Produkte gilt der Punkt AGB §8 Copyright, Know-how-Schutz und Geheimhaltung.

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§4 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Coaching oder Workshop bzw. der Vereinbarung, die zwischen uns getroffen wurde. In der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, Du hast das gesamtes Honorar gezahlt und ich habe die entsprechende Gegenleistung voll erbracht. Falls anwendbar: Der Zugriff auf das Online-Portal gilt im Regelfall 12 Monate, wenn nichts anderes vertraglich vereinbart wurde.

(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht meinerseits liegt insbesondere dann vor, wenn Du mehr als zweimal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn Du vorsätzlich gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.

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(3) Deine Zufriedenheit ist mir sehr wichtig, falls du bei maximaler Unzufriedenheit die Arbeit mit mir vorzeitig beenden möchtest, gebe ich Dir die Möglichkeit mir Deine Unzufriedenheit zu erläutern. Die Bedingung ist, dass wir uns in einem Termin (via Zoom) treffen und sprechen.

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§5 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings

(1) Die Dauer des Coachings hängen vom jeweiligen Angebot bzw. Paket ab, siehe Beschreibung.

(2) In der Regel gibt es Einzelcoachings (1:1 Coachings) sowie Coaching für Paare.

(3) Das Coaching findet online über Zoom, vor Ort in Korschenbroich oder falls es ein Workshop ist im Rahmen einer geschlossenen Gruppe (Online oder vor Ort), statt.

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(4) Falls ich von Dir zu einem anderen Veranstaltungsort bestellt werde, wird diese vorher vertraglich festgehalten. Ebenso vereinbaren wir vorher die Kilometer und Fahrtkosten, in der Regel 0,60€ pro Kilometer. Die gilt für Fahrten bis 100 km pro Strecke.

Es ist auch möglich mir einen Fahrer zu stellen oder sämtliche Kosten für Taxi, Flug, Zug zu erstatten bzw. für mich vorab zu buchen. Dabei wird von mir immer eine bessere Kategorie erwartet als die Einstiegsklasse.

§6 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

(1) Der Leistungsumfang des Produktes richtet sich nach dem gewählten Angebot / Paket.

(2) Ein gebuchter Termin muss mindestens 48 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls fällt das volle Honorar an, d. h. der Termin fällt ersatzlos aus.

(3) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von Dir abgesagt, so muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.

(3) Brichst Du ein gebuchtes Coaching ab, hast Du keinen Anspruch auf Erstattung Deiner geleisteten Zahlungen, es sei denn, Du legst ein ärztliches Attest vor.

§7 Absage, Wiederruf, Stornierung

​§7.1 Einzelcoaching, Coaching für Paare Mentoring, Training, Team-Coaching, Gruppen-Coaching, Workshops

(1) Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Ein gebuchter Termin muss mindestens 48 Stunden vor Beginn abgesagt werden. Andernfalls fällt das volle Honorar an.​

(2) Bei Zahlung mit Paypal erfolgt der zu erstattende Betrag an den Kunden abzüglich der Paypal-Transaktionsgebühr. Die Transaktionsgebühren können auf der Webseite von Paypal eingesehen werden.

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§7.2 Absage eines Gruppen-Coachings, Team-Coaching, Mentoring oder Workshops

​(1) Nadine Borgulat behält sich vor, ein Gruppen-Coaching, Team-Coaching, Mentoring oder Workshop wegen zu geringer Teilnehmerzahl (siehe Beschreibung des jeweiligen Angebot) oder bei Vorliegen eines sonstigen wichtigen Grundes (z.B. höhere Gewalt, Erkrankung der Referentin) abzusagen. Bei einer Absage eines Termins entfällt die Verpflichtung zur Zahlung der Seminargebühr. Bereits gezahlte Seminargebühren werden unverzüglich erstattet. Alternativ kann mit den Kunden ein anderer Termin vereinbart werden, sodass alle geleisteten Zahlungen bestehen bleiben.

(2) Verhältst Du Dich vertragswidrig, indem Du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, Dich vom Coaching / von meinen Leistungen auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn Du den Ablauf der Workshops, Coaching-Programme, Traings störst und es auch nach einer Aufforderung zum angemessenen Verhalten nicht unterlässt oder wenn Du Dich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hältst. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet und der vereinbarte Betrag für das Coachings / Angebots ist vollständig zu begleichen.

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§8 Copyright, Know-how-Schutz und Geheimhaltung

(1) Alle an den Kunden ausgehändigten Unterlagen aus den Coaching-, Training- und Mentoring-Sessions sowie Workshops sind zum persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Dazu gehören ebenso frei verfügbare Dokumente und Inhalte. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Nadine Borgulat ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

(2) PDF-, Audio- und Video-Dateien, begleitende E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen von Dir als Kunde und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst Du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen mir vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz bestimmt.

(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.

(4) Du bist Dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die Du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (über Ausbildung und Schulung erworben, von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how)) und die aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest Du Dich, das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren.

(5) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit hinaus.

(6) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren, die unabhängig von mir entwickelt wurden, bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.

(7) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.

§9 Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

(1) Nadine Borgulat ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind. In diesem Fall wird Nadine Borgulat den Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. Falls der Kunde unter der hinterlassenen Rufnummer nicht zu erreichen war und auch in jedem anderen Fall besteht kein Anspruch auf Übernahme der Anfahrts-, Hotel- oder sonstiger Kosten.

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§10 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten

(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötige ich von Dir die folgenden Daten:

Vor- und Nachname

Adresse

E-Mail-Adresse

bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.

Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach Produkt / Buchung.

(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu Mehraufwand führen, den ich in angemessener Höhe berechnen werde.

(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilst Du dieses bitte per E-Mail an lotuslifecoaching.nadine@gmail.com mit.

§11 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

(1) Du bist als Kunde für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs (Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung meiner Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom, Google Meet, Teams) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

§12 Allgemeine Hinweise zum Coaching, Training, Mentoring und Workshops durch Nadine Borgulat

(1) Das Coaching-Programm beruht auf Kooperation.

(2) Die Teilnahme an meinen Leitungen setzt eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Für diese Prozesse kann ich keinen bestimmten Erfolg versprechen. Ich bin hierbei lediglich Prozessbegleiter und gebe Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen alleine Dir. Wobei ich immer bestmöglich vorbereitet zu den Terminen erscheine, um Dich bestmöglich zu unterstützen.

§13 Haftung, Versicherungsschutz - Coaching, Training, Mentoring und Workshops (online und vor Ort)

(1) ​Jeder Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Coaching-Sessions, Mentoring-Sessions sowie Workshops (dies bezieht sich auf alle Angebote: Coachings-Sessions, Gruppen-Coaching, Team-Coaching, Training, Workshops) und haftet für sämtliche hierdurch von ihm verursachten Schäden selbst. Diesbezüglich ist jegliche Haftung seitens Nadine Borgulat - Lotus Life Coaching ausgeschlossen.

(2) Die angebotenen Coaching-Sessions, Trainings, Mentoring-Sessions sowie Workshops sind keine Psychotherapie und können diese auch nicht ersetzen.

(3) Die angebotenen Coaching-Sessions, Trainings, Mentoring-Sessions sowie Workshops sind keine Heilmaßnahmen und kein Ersatz für den Besuch eines Arztes oder Heilpraktikers. 

(4) Die Teilnahme an den angebotenen Coaching-Sessions, Trainings, Mentoring-Sessions sowie Workshops setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

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(5) Für direkte oder indirekte körperliche, psychische, materielle oder ideelle Schäden irgendwelcher Art, die durch die Anwendung von Coaching-Sessions, Training, Mentoring-Sessions sowie Workshops und den Gebrauch der Ausbildungsunterlagen durch den Kunden (während der Coaching-Sessions, Training, Mentoring-Sessions sowie Workshops und danach) bei dem Kunden selbst oder bei Dritten entstehen, übernimmt Nadine Borgulat - Lotus Life Coaching keinerlei Haftung.

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§14 Vertraulichkeit

​(1) Ich verpflichte mich, während der Dauer und auch nach Beendigung der Leistung, über alle vertraulichen Informationen von Dir Stillschweigen zu bewahren.

(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen Du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit mir Dritten gegenüber zu verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die Du von mir im Rahmen des Coachings, Trainings, Mentonrings oder Workshops erhalten oder auf die Du Zugriff hast.

(3) In Gruppen-Coaching, Team-Coaching, Training und Workshops gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche Informationen der anderen Teilnehmer, die Du im Rahmen des Programms über diese erfährst.

§15 Haftung für Inhalte

(1) Bei den von mir ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die Du auf Deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.

(2) Ich behalte mir das Recht vor, die Inhalte jederzeit zu optimieren und anzupassen.

§16 Einsatz von Subunternehmern, Dienstleistern

(1) Ich bin befugt, im eigenen Namen Subunternehmer und Dienstleister hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung Deinerseits bedarf.

(2) Ich habe mit dem Subunternehmer eine Verschwiegenheitsvereinbarung abgeschlossen.

§17 Höhere Gewalt

(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartender Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrican, Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignisse, wie Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch Behörden, Länder und Staaten.

Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse, wie die unter Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.

(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah.

(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. unsere jeweiligen Leistungen werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei mir. Müssten durch Dich noch Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch von Dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst Du die Zahlung für den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren.

Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen.

Weitergehende mögliche Schäden trägt jeder für sich.

(4) Dauert das Ereignis länger als 12 Monate, sind wir jeweils berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Die bereits durch mich erbrachten Leistungen sind von Dir zu entrichten. Vorab bezahlte Honorare sind von mir zu erstatten. Hast Du eine Zahlung geleistet, die Dir einen garantierten Platz in einem meiner Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht erstattet, da die Gegenleistung, Dir einen Platz zu sichern, durch mich erbracht wurde und unabhängig dafür anfällt, ob der Kurs stattfindet oder nicht. Die darüberhinausgehende Online Kurs Gebühr wird Dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall dieser Kündigung trägt jeder weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen etc.) selbst.

(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 18 Monate andauert, wird der Vertrag aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch mich erstellt. In dieser Abrechnung werden meine Leistungen und Deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass Du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden. Sollte es zu Deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird Dir diese innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind ausgeschlossen. Jede Partei trägt die für sich entstandenen Schäden selbst.

§18 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher steht Dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Bitte prüfe genau, ob Du das Produkt direkt bei mir gebucht hast, oder über einen Drittanbieter. Im letzteren Fall musst Du Deinen Widerruf an den Drittanbieter richten.

(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem Du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch mich bzw. den Drittanbieter erhältst.

(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Online-Coaching, Training, Mentoring oder Workshops gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

Wenn Du das Coaching-Programm kaufst und ich direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtest Du insoweit auf das Dir zustehende Widerrufsrecht.

Darauf weise ich hier und in der Leistungsbeschreibung mit folgendem Passus hin: „Du verlangst ausdrücklich, dass ich vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginne. Dir ist bewusst, dass Du Dein Dir zustehendes Widerrufsrecht verlierst, wenn ich die Leistung vollständig erbringe. Bei einer anteiligen Leistung an Dich (als Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht mir dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.

(4) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:

Wenn Du ein digitales Produkt kaufst und Du direkt nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest Du auf das Dir zustehende Widerrufsrecht.

Darauf weise ich direkt VOR Abschluss der Bestellung mit folgendem Passus hin: „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehendes Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“.

(5) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm hat in dieser Zeit bereits begonnen, hast Du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung Deiner Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem Du von mir nach erfolgreicher Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du mich an

Lotus Life Coaching

By Nadine Borgulat

Bachstr. 18

41352 Korschenbroich

oder an lotuslifecoaching.nadine@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, habe ich Dir alle geleisteten Zahlungen, die ich von Dir erhalten habe, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrages bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Hast Du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile mir bitte Deine Kontodaten mit, da ich auf dem Kontoauszug nur einen Teil Deiner Kontodaten sehen kann.

Hast Du zugestimmt, dass ich bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, dann hast Du mir für diese Leistungen auch die Gegenleistung (Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.

MUSTER WIDERRUFSVORLAGE

Muster für das Widerrufsformular gemäß Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB

ADRESSE 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung des Coaching-Programms/Mentoing-Programms/Workshops (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)

gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .

Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)

Name des/der Verbraucher(s);

Anschrift des/der Verbraucher(s);

Kontodaten für die Rückerstattung

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);

Datum

(*) Unzutreffendes streichen

§19 Schlussbestimmung

(1) Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

(2) Soweit Du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages Deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch mich aus Deutschland verlegt hast oder Dein Wohnsitz oder Dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Vechelde. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mein Sitz in Vechelde.

(3) Ich weise Dich darauf hin, dass Dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest Du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse:  http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ich nehme nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.